找车行的心路(转)

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找车行的心路(转)

作者:中晟联合物流 来源:www.zsun1688.com 发布时间:2011-11-1 14:58:36

 

不时会听到有同行说:“今天被哪家车行甩单了”,“合作的车行服务不好”之类的话。其实作为货代业务,不仅要能接到好的客户,而且还要有好的车行配合,这样工作起来才能顺心顺手,没有后顾之忧。
那么,好的车行应该是什么标准?写写出来,供大家分享。
如何才不会被车行甩单?什么是好的车行?
我的标准是三条:安全可靠、准时快捷、价格合理。
一、首要是安全可靠。
为什么?曾经有个朋友,有票发中东的货物,到港后却成了空柜,七查八查,最终确认是拖车行出了问题,那家车行的老板还算负责的,经过协商款也赔了,但朋友的客户还是丢了,并且被老板请出了公司。也听说过有货代同行最终只能自认倒霉,导致多年积蓄化为乌有的,因为丢了货客户肯定只会找你,而你索赔是需要证据的。
将安全放在首位还要一个重要的原因就是,拖车司机出问题多数是因为疲劳,挂靠车主是没有办法顾及这一层的,有货就会安排拖车司机连轴转,会不会出问题只有天知地知。所以,为了安全可靠,我宁愿找正规点的拖车公司合作,短期看起来会贵点,但却不至于出现千年捡柴一炉烧的情形。
    看到这里,你还会一味的盯着价格不放么?
二、快捷准时。
同事nina很是干练,在佛山南海接了个大客户,旺季的时候几乎每天都有十几条柜子下水,但合作的车行几经更换,仍是无法如nina意,不如意的原因是几乎每一家拖车行都做不到准时,而客户也在08年底突然提出要终止合作,为什么?因为一年之间仅支付拖车的押夜费就高达四十万元之巨。为此nina很苦恼,我将她介绍给与我合作的那家车行,经过一番努力,nina不仅保住了这个大客户,而且再也没有出现与车行争吵的情况。怎么做的?因为nina一方面再也没有安排拖车提前到厂,更重要的是与客户的船务部进行了有效的沟通,不再是机械地按厂里的指令派车,而是在事先再仔细确认货完成的情况。
这个例子很好地说明了一个道理:准时是相对的,货代必须清楚工厂的情况,保证车辆到达有货可装,装了就走,只有这样拖车公司才会准时,否则司机习以为常,知道去早了反正没货可装的,慢慢游吧。也只有这样,才会尽量为客户节省费用,而让客户满意。
看到这里,你还会只顾将车催到厂里了事么?
三、价格合理。
与某拖车行合作至今有六年之久了,期间曾有运价更低的拖车行来联系过,但却没有考虑更换。当然希望价格更低廉,谁不想多赚几个子儿,但是我也知道,如果一味的追求价格,我就有可能失去一些其它的,正如古语云“有钱大家赚”。
不想经常换车行,那不仅不安全,而且大家磨合也需要时间,
去年十二月广州南环封路了、油价也接二连三的涨了,尽管合作的车行没有说,但我当然心知肚明,这下他们得少很多利润了。壮着胆与客户的老总进行了一番恳谈,还不错,果然加了80元/柜,没有考虑自己留下点狠狠心全部补给了拖车,车行的老总听到这个消息谢字也没有说一个,但却责令他们的操作部无论我什么时候要车,无论我的柜子多重多难做,也一定要100%保障。也所以,无论多忙,我的拖车都会准时到位,更重要的是六年多来,没有一票货因拖车出过问题。
看到这里,你还在想着如何再压压价格么?
策略各有不同,我的策略是宁愿将更多的时间和精力放在客户开发上,至于拖车问题,公司操作按照这三个重点去执行即可。当然大家情况各异,照搬会很难也不宜,写将出来,仅供大家分享而已。